Terms & Conditions
Interneta veikala www.packall.lv lietošanas noteikumi
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie lietošanas noteikumi, turpmāk – Lietošanas
noteikumi, nosaka tīmekļa lapas www.packall.lv, turpmāk – www.packall.lv,
lietošanas kārtību.
1.2. SIA “NIKA-SAN ”, 40103563244 , juridiskā
adrese: Sitas iela 40a, Rīga, Latvija LV-1035, turpmāk – PACKALLvai Pārdevējs,
nodrošina www.packall.lv pieejamo saturu un sniedz pakalpojumus saskaņā ar
Lietošanas noteikumiem.
1.3. Lietotājs ir rīcībspējīga fiziskā vai
juridiskā persona, kas iepērkas www.packall.lv vai izmanto citus www.packall.lv
pakalpojumus- turpmāk Lietotājs. Nepilngadīgas fiziskās personas no 14 līdz 18
gadiem www.packall.lv pakalpojumus izmanto vienīgi ar vecāka vai aizbildņa
atļauju, izņemot gadījumus, kad to rīcībā ir pašu ieņēmumi.
1.4. Ja Lietotājs iegādājas www.packall.lv
piedāvātās preces, šie Lietošanas noteikumi tiek uzskatīti par juridiski
saistošu dokumentu, kurā noteiktas pušu tiesības un pienākumi, saistībā ar
preču iegādi, samaksu par tām, kā arī preču piegādes un atgriešanas nosacījumi.
1.5. Ja Lietotājs iegādājas preces www.packall.lv,
ir uzskatāms, ka Lietotājs ir iepazinies ar šiem Lietošanas noteikumiem un tiem
piekrīt. Lietotājs piekrītot Lietošanas noteikumiem, apstiprina, ka tam ir
tiesības reģistrēties un iegādāties preces interneta veikalā www.packall.lv
atbilstoši šiem Lietošanas noteikumiem.
1.6. Ja Lietotājs mēģina jebkādā veidā kaitēt
www.packall.lv darbībai, stabilitātei, drošībai, vai citādi neievēro šos
Lietošanas noteikumus, Packall ir tiesības atcelt Lietotāja reģistrāciju vai
citādi ierobežot Lietotāja piekļuvi interneta veikalam www.packall.lv.
1.7. Packall patur tiesības jebkurā brīdī
vienpusēji grozīt un papildināt Lietošanas noteikumus. Lietotājam iepērkoties
www.packall.lv, tiek piemēroti Lietošanas noteikumi redakcijā, kas ir spēkā
preču pasūtīšanas brīdī, tādēļ Lietotājam ir jāiepazīstas ar Lietošanas
noteikumiem katrā iepirkšanās reizē.
1.8. Packallpatur tiesības mainīt preču cenu, vai
arī noteikt precēm speciālo cenu. Preces Lietotājam tiek pārdotas par cenām,
kas ir spēkā preču pasūtījuma veikšanas brīdī.
2. Personas datu aizsardzība
2.1. Iepirkties www.packall.lv var gan reģistrēti,
gan nereģistrēti Lietotāji. Lai reģistrētos www.packall.lv, Lietotājam ir
jānorāda vārds, uzvārds, e-pasta adrese, mobile tālruni saziņai kā arī jāievada
parole. Ar reģistrēšanos vietnē www.packall.lv uzskatāms, ka Lietotājs (fiziskā
persona) ir piekritis savu personas datu apstrādei normatīvajos aktos
noteiktajā kārtībā un saskaņā ar Packall Privātuma politiku – tādā apjomā, kādā
Lietotājs sniedzis personas datus. Lai atkārtoti ienāktu vietnē www.packall.lv
konkrētajā Lietotāja profilā, Lietotājam atbilstošos laukos jāievada
reģistrētais e-pasts un parole.
2.2. Veicot pirkumu www.packall.lv, Lietotājam ir
obligāti jāievada savs vārds, uzvārds, preces piegādes adrese, tālruņa numurs
un e-pasts.
2.3. Lietotājs ir pilnībā atbildīgs par
reģistrācijas formā norādīto datu pareizību, kā arī par sniegto datu pareizību,
veicot pirkumu www.packall.lv. Ja Lietotājs reģistrācijas formā vai, veicot
pirkumu, norādījis neprecīzus vai nepareizus datus, Packall nav atbildīgs par
datu nepareizību un no tā izrietošajām sekām un ir tiesīgs pieprasīt no
Lietotāja tiešo zaudējumu kompensāciju. Lietotājam ir tiesības jebkurā brīdī
savā www.packall.lv profilā labot, dzēst vai papildināt personas datus vai
prasīt Packall personas datu labošanu, dzēšanu vai papildināšanu atbilstoši
klienta norādēm saskaņā ar Privātuma politiku.
2.4. Reģistrējoties www.packall.lv, Lietotājs
iegūst individuālus reģistrācijas datus (lietotājvārdu un paroli). Lietotājs ir
atbildīgs par savu reģistrācijas datu drošību. Lietotājs apņemas uzglabāt un
nenodot trešajām personām savus reģistrācijas datus. Ja reģistrācijas datus
izmanto kāda trešā persona, viņš tiek uzskatīts par Lietotāju. Ja Lietotājs
pazaudē reģistrācijas datus, vai arī Lietotājam rodas aizdomas par to, ka viņa
reģistrācijas datus varētu būt ieguvusi trešā persona, Lietotājam ir nekavējoties
jāinformē par to Packall izmantojot saziņas līdzekļus, kas ir uzskaitīti
www.packall.lv sadaļā – Kontakti.
2.5. Lietotājs piekrītot šiem Lietošanas
noteikumiem un Privātuma politikai, piekrīt, ka uz norādīto e-pastu tiks
nosūtīti paziņojumi, kas nepieciešami pasūtījuma, apmaksas un piegādes
informācijas sniegšanai.
2.6. Packall garantē, ka Lietotāja dati tiks
izmantoti tikai preču iegādes, tiešā mārketinga kā arī maksājumu
izpildei nepieciešamos nolūkos.
2.7. Packall apņemas nodrošināt Lietotāja sniegto
personas datu konfidencialitāti un neizpaust Lietotāja personas datus trešajām
personām, izņemot Packall partneriem, kas nodrošina preču piegādi Lietotājam,
vai sniedz citus ar pasūtījumu izpildi saistītos pakalpojumus, kā valsts
institūcijām normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
2.8. Preces piegādes brīdī preces saņēmējam var
tikt lūgts uzrādīt personu apliecinošu dokumentu, lai noskaidrotu personas
identitāti.
3. Pirkuma – pārdošanas (distances) līguma
noslēgšana
3.1. Preces pirkuma līgums starp Packall un
Lietotāju tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad Lietotājs, izvēloties
preci(-es), ir izveidojis iepirkumu grozu un noklikšķinājis uz “apmaksāt
pirkumu”. Lietotājam ir pienākums Lietošanas noteikumos paredzētajā kārtībā un
termiņos samaksāt par precēm.
3.2. Pirkuma līgumi tiek reģistrēti un glabāti www.Packall.lv
datu bāzē.
3.3. Packall piekrīt piegādāt Lietotāja pasūtītās
un apmaksātās preces uz Lietotāja pasūtījumā norādīto adresi, pamatojoties uz
nosacījumiem, kas noteikti Lietošanas noteikumu 5. punktā.
3.4. Ja Packall nesaņem pasūtījuma apmaksu bankas
kontā 7 dienu laikā no rēķina izsūtīšanas brīža, pasūtījums anulējas .
3.5. Ārkārtas situācijā, kad neparedzētu apstākļu
dēļ Packall nevar nodrošināt interneta veikalā www.Packall.lv iegādātās un
apmaksātās preces piegādi, Packall apņemas piedāvāt līdzīgu produktu. Ja
Lietotājs nepiekrīt, Packall atmaksā Lietotājam samaksāto naudu pēc iespējas
ātrāk, bet ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā.
4. Preču cenas un samaksas kārtība
4.1. Preču un pakalpojumu cenas veikalā www.packall.lv ir
norādītas ar nodokļiem, tai skaitā pievienotās vērtības nodokli. Maksa par
pasūtījuma piegādi (ja tāda paredzēta) tiek noteikta atsevišķi atbilstoši
www.packall.lv e-veikala piegādes maksām.
4.2. Preču cenas interneta veikalā www.packall.lv
norādītas euro. Norēķinu valūta ir Eiro
4.3. Lietotājs maksā par precēm, šādos veidos:
4.3.1. Bankas pārskaitījums
4.4. Rēķins uz apmaksu tiks nosūtīts uz norādītu
e-pastu adresi.
5. Preces pasūtīšana
5.1. Lai veiktu preces pirkumu, Lietotājs, www.packall.lv izvēlas
vēlamo Preci un pievieno to pirkumu grozam, noklikšķinot uz taustiņa “Pievienot
grozam”.
5.2. Pasūtījuma noformēšanai Lietotājam jāveic
sekojošas darbības:
5.2.1 Jāizvēlas prece vai preces, pievienojot to
„Grozam”.
5.2.2. Pēc visu izvēlēto preču ievietošanas
„Grozā”, lapas labajā augšējā stūrī noklikšķināt uz iepirkumu groza ikonas un
nospiest taustiņu „Apskatīt grozu”. Lietotājs tiek novirzīts tālāk uz groza
lappusi, kurā iespējams pārskatīt pasūtījumu un ievadīt kupona kodu, ja tāds
ir.
5.2.3. Pēc pieprasīto datu ievadīšanas un datu
pareizības pārbaudes Lietotājs apstiprina pasūtījumu, nospiežot taustiņu
“NOFORMĒT PASŪTĪJUMU”. Pēc šīs darbības pasūtījums ir apstiprināts un nosūtīts
pārdevējam.
5.2.4. Lietotājs samaksu par Preci veic ar bankas
pārskaitījumu. Rēķins tiks nosūtīts uz norādītu e-pastu adresi.
5.2.5. Pēc Preces apmaksas www.packall.lv sūta
pasūtījuma apstiprinājumu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi.
5.3. Lietotājs apņemas Pasūtījuma izdarīšanas brīdī
norādīt precīzus Pasūtījuma nodrošināšanai nepieciešamos personas datus,
Pasūtījuma piegādes adresi un kontaktinformāciju. Neprecīzu datu gadījumā
Pasūtījums var netikt netiek nodrošināts.
5.4. Pārdevējs neatbild par pasūtījuma izpildes
neiespējamību un par jebkurām, no tās izrietošām sekām, kas radušās iesniegto,
bet nepareizo datu dēļ.
5.5. Pārdevējam ir tiesības atteikties no
pasūtījuma izpildes, ja rodas šaubas par Pārdevējam iesniegto datu pareizību,
kā arī – vispārpieņemtajiem principiem neatbilstošās rīcības gadījumā.
6. Kuponu izmantošana
6.1. Atlaižu kuponus var iegūt www.packall.lv
veikala paziņojumos, sociālajos medijos (Facebook un Instagram,), saņemt
e-pastā vai SMS, kā arī kampaņās interneta vidē.
6.2. Atlaižu kuponu norādīto kodu var izmantot
tikai vienu reizi un tikai iepērkoties interneta veikalā www.packall.lv
6.3. www.packall.lv veikalā ir iespējams izmantot
šāda veida kuponus:
6.3.1. kuponi, kas sniedz procentuālu atlaidi;
6.3.2. kuponi, kas sniedz konkrēta apmēra atlaidi
6.4. Atlaides kuponi
nesummējas un tie netiek apmainīti pret naudu.
6.5. Aizliegts pārdot atlaižu
kuponus.
6.6. Atlaižu kuponi ir derīgi
līdz norādītajam datumam. Atlaižu kuponi ar derīguma termiņa beigu datumu
netiek apmainīti pret produktiem, kas tiek pārdoti interneta veikalā
www.packall.lv; to derīguma termiņš netiek pagarināts un netiek kompensēts.
6.7. Kupona turētājs ir
atbildīgs par informācijas drošību.
6.8. Visus atlaides kuponus
var izmantot, lai samazinātu grozu summu tikai interneta veikalā
www.packall.lv. Atlaides kuponi nesummējas, un citas atlaides, kas tiek
piemērotas interneta veikalā www.packall.lv, neattiecas uz atlaižu kuponiem.
6.9. Izmantotie atlaižu kuponi
netiek atlīdzināti.
6.10. Nederīgi, zaudēti vai
citādi bojāti (piemēram, kupona kods ir bojāts un to nevar identificēt),
atlaižu kuponi netiek kompensēti, un to derīguma termiņš netiek pagarināts.
6.11. Atlaižu kuponi netiek
apmainīti pret citiem kuponiem un tos nevar atgriezt.
6.12. Ja rodas jautājumi par
maksājumu, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums rakstot e-pastu uz
info@packall.lv
7. Preču piegāde
7.1. Lietotājs, izvēloties
piegādes veidu, apņemas norādīt precīzu piegādes adresi vai izvēlēto pakomāta
DPD staciju.
7.2. Lietotājs apņemas savas
pasūtītās preces pieņemt no kurjera.
7.3. Piegādes maksa https://packall.lv/delivery-and-payment-information
7.4. Packall darīs visu
iespējamo, lai nodrošinātu to, ka pasūtītās preces tiktu piegādātas pēc
iespējas ātrāk. Iespējamais piegādes laiks var atšķirties, par jebkāda veida
kavējumiem tiks ziņots.
7.5. Ja Lietotāja norādītajā
piegādes adresē Lietotājs nav sastopams, Packall.lv ir tiesības preces nodot
jebkurai citai norādītajā adresē piegādes brīdī sastopamajai pilngadīgajai
personai, bet Lietotājam nav tiesību izteikt Packall.lv jebkādas
pretenzijas par preču piegādi neatbilstošai personai.
7.6. Ja preču piegāde
Lietotājam nav iespējama Lietotāja vainas vai no Lietotāja atkarīgu apstākļu
dēļ (Lietotājs ir norādījis nepareizu adresi, norādītajā adresē Lietotājs nav
sastopams, norādītajai adresei nevar piekļūt u. c.), preces netiek sūtītas atkārtoti,
bet pasūtījums tiek atcelts. Šādā gadījumā Packall.lv atmaksā Lietotājam
atpakaļ naudu tikai par preci, bet piegādes maksa netiek atmaksāta.
7 .7. Pēc preču saņemšanas
Lietotājs vai viņa pārstāvis pārbauda preču atbilstību pasūtītajam un paraksta
rēķinu, pavadzīmi vai citu nodošanas/pieņemšanas dokumentu, ko preču piegādes
brīdī Packall pārstāvis uzrāda. Parakstot rēķinu, pavadzīmi vai citu
nodošanas/pieņemšanas dokumentu, Lietotājs, vai viņa pārstāvis apliecina, ka
preces ir nodotas labā stāvoklī. Visos gadījumos, kad kurjers piegādā preci
Lietotājam, ja preces iepakojums ir saburzīts, slapjš vai citādi bojāts no
ārpuses, Lietotājam sūtījuma saņemšanas apstiprinājumā jānorāda (jāuzraksta
komentārs), vai jāuzraksta atsevišķs akts par šādiem defektiem. Lietotājam tas
jādara kurjera klātbūtnē. Packall neatbild par tādam preču nepilnībām, kas bija
acīmredzamas piegādes brīdī, bet netika norādītas preču piegādes
apstiprinājumā.
8. Preču kvalitāte
8.1. Visu packall.lv pārdodamo
preču īpašības ir norādītas preces aprakstā pie katras preces.
8.2. Līguma noteikumiem
neatbilstošas preces gadījumā Lietotājs ir tiesīgs lūgt, lai packall.lv veic
vienu no šādām darbībām:
1) novērš preces neatbilstību
līguma noteikumiem;
2) apmaina preci pret tādu, ar
kuru būtu nodrošināta atbilstība līguma noteikumiem;
3) attiecīgi samazina preces
cenu;
4) atceļ līgumu un atmaksā
patērētājam par preci samaksāto naudas summu.
9. Atteikuma tiesības un preču
atgriešana
9.1. Ja Lietotājs ir
patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (fiziskā persona,
kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai
profesionālo darbību), tad 7.sadaļā noteiktajā kārtībā Lietotājs (patērētājs),
nesniedzot nekādu pamatojumu, var izmantot atteikuma tiesības. Ievērojot
Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumu Nr.255 “Noteikumi par distances
līgumu” nosacījumus, patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no
preces/preču piegādes brīža atkāpties no pirkuma līguma, iesniedzot Packall
iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu. .
9.2. Par iesniegumu par
atteikuma tiesību izmantošanu tiek uzskatīts Lietotāja nosūtīts rakstveida
(elektroniski e-pasta formā) paziņojums , kurā norādīts atgriešanas objekts un
pasūtījuma numurs. Obligāti jānorāda Lietotāja bankas konta numuru, uz kuru Lietotājs
vēlas saņemt atpakaļ par preču pirkumu samaksāto naudas summu. Par elektroniskā
formā uz e-pastu saņemtu iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu Packall
paziņo Lietotājam.
9.3. Uzskatāms, ka Lietotājs
ir ievērojis atteikuma tiesību termiņu (14 dienas), ja Lietotājs iesniegumu par
atteikuma tiesību izmantošanu nosūta Packall pirms atteikuma tiesību termiņa
beigām. Strīdus gadījumā Lietotājam ir pienākums pierādīt atteikuma tiesību
izmantošanu.
9.4. Pēc iesnieguma par
atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšanas Lietotājs piegādā preci atpakaļ Packall
uz adresi: Lāčplēšā iela 87i, Rīga Lv-1011 bez nepamatotas kavēšanās, bet ne
vēlāk kā 14 dienu laikā. Šis termiņš ir uzskatāms par ievērotu, ja Lietotājs
preces piegādā atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām.
9.5. Packall apņemas bez
nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmis
Lietotāja iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu, atmaksāt Lietotājam
viņa samaksāto naudas summu par preci. Packall atmaksā naudas summu, pārskaitot
to uz Lietotāja atteikuma veidlapā norādīto bankas kontu vai, ja tas nav
norādīts, uz kontu, no kura saņems maksājums par preci.
9.6. Packall veikals neatmaksā
summu par piegādi
9.7. Packall patur tiesības
aizturēt par preču pirkumu samaksātās naudas summas atmaksu Lietotājam līdz
brīdim, kad Packall būs saņēmis no Lietotāja tā atgriezto preci vai arī būs
saņēmis Lietotāja apliecinājumu par to, ka Lietotājs preci ir nosūtījis atpakaļ
Packall, atkarībā no tā, kura darbība ir veikta agrāk.
9.8. Atlaidēs iegādātu preci
nav iespējams atgriezt, bet ir iespējams samainīt pret citu preci vai dāvanu
karti preces vērtībā.
9.9. Preces atpakaļatdošanas
tiešās izmaksas sedz Lietotājs. Patērētājs sedz visas ar preces atpakaļatdošanu
saistītās izmaksas.
9.10. Lietotājs atteikuma
tiesības var izmantot, ievērojot šādus nosacījumus:
9.10.1. atgrieztajai
precei(-ēm) jābūt oriģinālā iepakojumā un Lietotājs nav atvēris iepakojumu
precei;
9.10.2. prece nedrīkst būt
bojāta;
9.10.3. prece nav lietota,
saglabāta sūtījuma kastīte, nav zaudējusi tirdzniecības izskatu (tas
neattiecas uz jau piegādes laikā bojātu preci, par kuru pie preces saņemšanas
apstiprinājuma Lietotājs ir norādījis iebildumus);
9.10.4. atpakaļ sūtāmai precei
jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā bija saņemšanas brīdī.
9.10.5. Packall ir tiesības
atteikties pieņemt atpakaļ preci, ja netika ievēroti termiņi attiecībā uz
preces atgriešanu.
9.11. Lietotājs ir atbildīgs
par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas
termiņā. Lietotājs ir atbildīgs par preces vērtības jebkāda veida
samazināšanos, ja prece ir izmantota tādā veidā, kas nav savienojams ar labas
ticības principu, tai skaitā izmantota citā nolūkā, nevis preces īpašības vai
darbības noskaidrošanai. Precēm ir jābūt nesabojātām, nezaudējušām preces
izskatu.) un nelietotām. Prece ir jāatdod tās oriģinālajā iepakojumā, tādā pašā
komplektācijā, kādā tā tika saņemta, noteikti atdodot preces iegādāšanās
dokumentu un citus preces piederumus, kas tai bija pievienoti tās saņemšanas
brīdī. Ja prece nav pilnībā komplektēta, ir sabojāta, nekārtīga vai nav
atbilstoši iepakota, Packall ir tiesības nepieņemt preci, kā arī neatmaksāt
Lietotāja par preci samaksāto naudu.
10. Informācijas apmaiņa
10.1. Packall sazinās ar
Lietotāju, izmantojot e-pastu, pasta adresi vai tālruņa numuru, vai citu
saziņas veidu kuru norādīja lietotājs. Lietotājs var izmantot jebkādus
saziņas veidus, kas ir uzskaitīti Packall.lv sadaļā – Kontakti.
11. Atbildība
11.1. Packall ir atbrīvots no
jebkādas atbildības visos gadījumos, kad zaudējumi rodas sakarā ar to, ka
Lietotājs pircējs rīkojas pretēji šajos Lietošanas noteikumos norādītajai Packall.lv
lietošanas kārtībai.
11.2. Rodoties zaudējumiem,
vainīgā puse atlīdzina otrai pusei tiešos zaudējumus.
11.3. Packall.lv nav
atbildīgs par Packall.lv veikala attēlos redzamo preču nebūtisko
īpašību (faktiskais izmērs, formas vai toņa nianses u.tml.) neatbilstību
faktiskajām preču īpašībām Lietotāja izmantotās ierīces ekrāna parametru,
apgaismojuma vai jebkādu citu līdzīgu ārēju apstākļu dēļ.
11.4. Packall nav atbildīgs par
kavēšanos ar saistību izpildi vai to nepildīšanu, vai cita veida neizpildi, kas
radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus Packall saprātīgas
kontroles, kas ietver, bet neaprobežojas ar streikiem, valdības rīkojumiem,
karadarbību vai nacionālā mēroga ārkārtas stāvokli, terorisma draudiem vai
terorisma aktiem, vides vai klimata anomālijām, neizpildi no trešo personu
puses, traucējumiem interneta savienojumā, kā arī datoriekārtu un
programmatūras atteici. Šādu nepārvaramas varas apstākļu gadījumā Packall
centīsies novērst radušos kavējumus pēc iespējas ātrāk.
12. Citi noteikumi
12.1. Attiecības starp Lietotāju un Packall regulē
šie Lietošanas noteikumi, kā arī Latvijas Republikas tiesību akti.
12.2. Radušos jautājumu vai domstarpību gadījumā,
Lietotājs telefoniski vai izmantojot e-pastu sazinās ar Packall klientu
apkalpošanas servisu. Visas radušās domstarpības puses pēc iespējas risina
pārrunu ceļā. Lietotājam, kurš ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības
likuma izpratnē (fiziskā persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav
saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), ir iespēja īstenot un
aizsargāt savas patērētāja likumīgās tiesības Patērētāju tiesību aizsardzības
likumā un ar to saistītajos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Ja
vienošanās netiek panākta, strīds tiek nodots izskatīšanai tiesā saskaņā ar
Latvijas Republikas likumdošanu.